1. Mikä on Asiakaspalvelupassi?
Asiakaspalvelupassi on tehokas verkkokurssisarja, jonka käymällä opit perustiedot asiakaspalvelusta. Kurssin suorittamisesta saat todistuksen.
2. Kuka koulutuksen on suunnitellut?
Kurssien sisällön ovat laatineet pitkän asiakaspalvelukokemuksen omaavat suomalaiset asiantuntijat yhteistyössä palveluyritysten kanssa.
3. Miten koulutus suoritetaan?
Koulutus suoritetaan verkossa ja siihen sisältyy kolme kurssia ja lopputesti.
4. Mitä pääsyvaatimuksia koulutukseen on?
Kurssin voi suorittaa ilman pääsyvaatimuksia.
5. Millaisen laitteen tarvitsen koulutuksen suorittamiseen?
Tavallinen tietokone ja verkkoyhteys riittävät. Kurssi kannattaa käydä tietokoneella.
6. Kenelle koulutus sopii?
Kaikille jotka ovat kiinnostuneet asiakaspalvelua. Kurssia ovat tyytyväisinä suorittaneet kesätyötä hakevat koululaiset ja sen avulla on asioitakerranneet kokeneet asiakaspalvelun ammattilaiset.
7. Miltä todistus ja passi näyttävät?
Todistus on sähköinen dokumentti jonka voit halutessasi tulostaa. Todistuksessa kerrotaan sinulla olevan voimassaoleva Asiakaspalvelupassi. Erillistä ”Passia” tai muovikorttia ei enää toimiteta.
8. Kauanko koulutus vie?
Aikaa on hyvä varata vähintään kaksi tuntia.
9. Pitääkö koulutus tehdä yhdellä kertaa?
Ei tarvitse, voit tehdä sen haluamissasi osissa.
10. Voiko testin tehdään moneen kertaan?
Voi tehdä. Lopputesti ei ole vaikea eikä sen ole tarkoitus olla vaativa koe asiakaspalvelusta. Tentin saa läpi jos suorittaa kaikki kurssit.
11. Olen ostamassa koulutusta toiselle tai edustan isompaa organisaatiota. Miten pääsen tutustumaan sisältöihin?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin saat demotunnukset ja voit näin varmistua että kurssi soveltuu käyttöönne.
12. Ketkä ovat suorittaneet koulutuksia? Mistä yrityksistä?
Asiakaspalvelupasseja on suorittanut yli 1400 opiskelijaa, koululaista ja yksityishenkilöä. Palaute on poikkeuksetta positiivista.
Yrityksiä, joissa Asiakaspalvelupasseja on suoritettu ovat mm. seuraavat:
- Aurajoki Nordic
- DFC Nordic
- Finnresta – Finland Restaurants
- Turun Messukeskus
- Tampereen Messukeskus
- Helsingin Messukeskus
- Helsingin Pantti
- Malja BTL
- Eniro
- Vantaan Energia
- KU-58 urheiluseura
- Wisdomic
- SOS International
- .. ja monta muuta